Tentei comprar e meu pagamento não foi aceito. O que preciso fazer?

Quando o pagamento não é aprovado, verifique se os dados do cartão de crédito foram digitados corretamente, se o tempo limite de compra não foi ultrapassado e se todos os campos obrigatórios do cadastro estão preenchidos.

Se mesmo após a conferência de todos os dados a compra não for aprovada, entre em contato com o banco emissor do cartão e verifique o motivo da recusa. Todas as transações realizadas em www.livepass.com.br são processadas em ambiente financeiro externo, seguro e sem qualquer interferência da Livepass.

Para determinados cartões uma autenticação adicional de segurança chamada 3DS pode ser solicitada pelo banco emissor do cartão. Se for o caso, será preciso seguir com as instruções apresentadas para que a compra seja aprovada. Confira com seu banco se algum desbloqueio para compras online é necessário.

Atenção:

• Cartões de débito não são aceitos para compras no site;
• Cartões pré-pagos são aceitos somente na função crédito;
• A compra deve ser realizada, obrigatoriamente, no cadastro do titular do cartão de crédito;
• O comportamento de uso do cartão e de compra também podem influenciar.