Principais assuntos

Comunicados

• Cancelamento Morrissey
• Comunicado - Cancelamento Green Day Rio de Janeiro

Dúvidas sobre a Livepass

Cadastro e senha

• Não consigo me cadastrar - "O CPF inserido já existe"
• Não consigo me cadastrar - "O e-mail inserido já existe"
• Não consigo acessar meu cadastro / Esqueci a senha ou e-mail cadastrados
• Alterar e-mail cadastrado
• Eu ja tinha um cadastro na LivePass e ao fazer login minha conta não foi localizada

Pagamento e compra

• Formas de pagamento
• Parcelamento
• Posso comprar com o cartão de outra pessoa?
• Não tenho certeza se minha compra foi finalizada com sucesso
• Erro ao concluir o pagamento com cartão de crédito
• Canais de venda presencial

Ingressos esgotados

• Os ingressos esgotaram em poucos minutos
• Os ingressos estavam disponíveis, mas não consegui selecionar
• Fiquei muito tempo na fila mesmo entrando no site meia hora antes
• Ingressos esgotados podem voltar à venda?

Dúvidas após a compra

• Posso revender ou comprar ingressos no fanSALE ?
• Não comprei meu ingresso na Livepass, ele está válido?
• Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?
• Quero trocar o tipo de meia, setor ou data do ingresso

Acessar os ingressos / Formas de entrega

• Informações sobre o TicketDirect - Impressão em casa (PDF)
• Informações sobre E-Ticket - Ingresso no celular (QR Code)
• Informações sobre entrega do ingresso em domicílio
• Informações sobre retirada do ingresso na bilheteria
• Retirada por Terceiros - Acesse aqui o formulário

Outros assuntos

• Sobre o Seguro Ingresso Protegido
• Contato - PROCON

Meia Entrada

Dúvidas frequentes sobre meia-entrada

• Informações gerais sobre meia-entrada
• Meu documento é válido para comprovar a meia-entrada?
• Comprei o tipo de meia-entrada errado
• Preciso ter direito à meia no momento da compra e no acesso ao evento também?
• Outra pessoa pode comprar meia-entrada pra mim na bilheteria?

Leis de meia-entrada e documentos necessários

• Leis de meia-entrada válidas em todo o país
• Leis de meia-entrada para eventos na região Sudeste
• Leis de meia-entrada para eventos na região Sul
• Leis de meia-entrada para eventos na região Nordeste
• Leis de meia-entrada para eventos na região Centro-Oeste

Politica de Cancelamento e Trocas

Cancelamentos e Trocas

• Comprei pelo site www.livepass.com.br e gostaria de cancelar meu ingresso. O que devo fazer?
• Comprei meu ingresso na Bilheteria Oficial e/ou Pontos de Venda e gostaria de cancelar. Como proceder?
• Comprei pelo site e enviei minha solicitação de cancelamento no final de semana/feriado e meu prazo de estorno será encerrado. O que devo fazer?
• Em quanto tempo após o cancelamento o reembolso do valor é realizado?
• Em caso de perda, roubo ou ingresso danificado, como devo proceder?

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